سياسة الخصوصية

ما المعلومات التي نتلقاها

• نموذج التواصل وحجز الاستشارة: اسمك وبريدك الإلكتروني، واختيارياً رقم هاتفك واسم شركتك ونص رسالتك.
• المحادثات مع المساعد الذكي (روبوت الدردشة) على الموقع أو على تلغرام: نص رسائلك والردود. وإذا ذكرت اسمك أو بيانات التواصل في المحادثة، فإنها تُحفظ أيضاً.
• المحادثات الصوتية مع نوشين: يُعالَج صوتك أثناء المحادثة لتحويله إلى نص وتوليد الردود.
• تعليقات المدونة: الاسم الذي تُدخله ونص التعليق.
• بوابة العملاء: رقم هاتفك لإرسال رمز الدخول، ومعلومات مشاريعك وطلبات الدعم الخاصة بك.
• البيانات التقنية: مثل عنوان IP ونوع المتصفح، التي تسجّلها خوادم استضافة الموقع تلقائياً لأغراض الأمان وحل المشكلات.

فيمَ نستخدمها

للرد على طلباتك وتنسيق جلسات الاستشارة، ولتقديم الخدمات التي تعاقدت عليها معنا ودعمها، ولتحسين ردود المساعدين الذكيين. قد يراجع فريق آيوند محادثات روبوت الدردشة لاكتشاف الأخطاء وتحسين الردود.

لا نبيع معلوماتك ولا نشاركها مع أي جهة لأغراض إعلانية.

الخدمات التقنية

لتشغيل الموقع، تُخزَّن بعض المعلومات أو تُعالَج لدى خدمات الاستضافة وقواعد البيانات والبريد الإلكتروني والذكاء الاصطناعي التي نستخدمها.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين في المتصفح

لا يستخدم الموقع أي أدوات تحليلات أو إعلانات. لا يُحفظ في متصفحك إلا ما يلي:

• اللغة التي اخترتها للموقع.
• معرّف محادثة روبوت الدردشة، كي لا تضيع محادثتك عند إغلاق الصفحة.
• جلسة تسجيل الدخول، إذا دخلت إلى بوابة العملاء.

المساعدون الذكيون

روبوت الدردشة في الموقع ونوشين كلاهما ذكاء اصطناعي وليسا بشراً. قد تكون ردودهما خاطئة أو ناقصة، ولا تغني عن الاستشارة مع فريقنا. يُرجى عدم إدخال معلومات حساسة مثل كلمات المرور أو البيانات المصرفية أو الطبية في هذه المحادثات.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ بمعلوماتك طالما كانت لازمة للرد عليك والعمل معك. ومتى طلبت ذلك، نحذفها.

حقوقك

يمكنك أن تطلب الاطلاع على المعلومات التي لدينا عنك أو تصحيحها أو حذفها. يكفي أن تراسلنا على info@aivand.com.

الأمان

يقتصر الوصول إلى معلوماتك على فريق آيوند، والاتصال بالموقع مشفّر (HTTPS). ومع ذلك، لا يوجد نظام على الإنترنت خالٍ تماماً من المخاطر.

التغييرات على هذه الصفحة

إذا تغيّرت هذه السياسة، فستُنشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة بتاريخ جديد.