السكرتير الصوتي الذكي

ما هو موظف الاستقبال الصوتي الذكي من Aivand؟

موظف الاستقبال الصوتي من Aivand مساعد صوتي بالذكاء الاصطناعي يتحدث مع المتصل كما يفعل موظف استقبال حقيقي: يستمع ويفهم ويجيب. يُدرَّب على معرفة عملك وخدماتك، ويجيب عن الأسئلة، ويسجّل طلبات المواعيد وبيانات المتصل، ويكتب ملخصًا لكل محادثة لفريقك.

يمكن تشغيله على موقعك (زر محادثة صوتية) أو على خط هاتف VoIP الخاص بعملك، ويُثبَّت مثل روبوتات الدردشة من Aivand على خادمك الخاص. ومثاله الحي نوشين، مسؤولة المبيعات بالذكاء الاصطناعي في Aivand، التي تتحدث الآن مع الزوار في صفحة التواصل.

موظف استقبال صوتي ذكي أم قائمة هاتفية (IVR)؟

تطلب القوائم الهاتفية التقليدية من المتصل الاستماع إلى الخيارات والضغط على الأزرار. أما موظف الاستقبال الصوتي الذكي فهو الأفضل حين:

• تريد أن يطرح العميل سؤاله بكلماته لا أن يبحث بين القوائم.
• تكون كثير من المكالمات أسئلة متكررة يمكن الإجابة عنها دون موظف.
• لا تريد أن تفوتك المكالمات خارج ساعات العمل.
• تريد تسجيل بيانات وملخص لكل مكالمة، لا مجرد مسار اتصال.