إدارة عملاء أذكى، مبنية خصيصاً لك

نظام CRM مخصص بالذكاء الاصطناعي

نظام CRM مخصص تملكه بالكامل — من العميل المحتمل إلى العقد، مع تقييم ذكي ومساعد ذكاء اصطناعي مدمج في سير عملك.

المزايا

مسار مبيعات ولوحة صفقات مصممة لعملك

تقييم العملاء المحتملين وتلخيص المحادثات بالذكاء الاصطناعي

عقود ومتابعات وحملات بريدية متكاملة

مساعد ذكاء اصطناعي يجيب عن أسئلة المبيعات من بياناتك الفعلية

ما معنى CRM مخصص؟

أنظمة CRM الجاهزة تجبرك على تطويع عملية البيع لديك لتناسب قالبها: مراحل لا تستخدمها، وحقول تبقى فارغة، وتقارير تجيب على أسئلة شخص آخر. النظام المخصص يعمل بالعكس تماماً — مراحل القمع والحقول والأدوار والتقارير تُبنى حول ما يفعله فريقك فعلاً.

أمامك مساران: بناء نظام CRM مخصص على خادمك الخاص، أو تثبيت وتخصيص «مسير CRM»، وهي إضافة ووردبريس مفتوحة المصدر من إنتاجنا تنقل القدرات نفسها إلى موقع الووردبريس الذي تديره اليوم. في الحالتين تبقى البيانات في قاعدة بياناتك ومفتاح الذكاء الاصطناعي يبقى ملكك.

متى تحتاج إلى CRM مخصص؟

فريق المبيعات غارق في ملفات إكسل

كل موظف لديه ملفه الخاص، وآخر حالة لكل عميل موجودة في ذهن شخص واحد فقط، وتذهب معه حين يغادر.

العملاء المحتملون يضيعون

نموذج الموقع يرسل بريداً، وواتساب يجلب رسالة، والهاتف يرن — ولا شيء من ذلك يصل إلى قائمة واحدة يعمل عليها الفريق.

العقود تتنقل عبر المحادثات

نسخ متعددة من العقد نفسه موزعة بين الدردشات، ولا أحد متأكد أي نسخة هي الموقَّعة.

الإدارة بلا تقارير لحظية

لرؤية قمع المبيعات أو معدل التحويل عليك أن تطلب تقريراً من الفريق وتنتظر أياماً.

البيانات يجب ألا تغادر بنيتك التحتية

سجلات العملاء والعقود يجب أن تبقى على خادم تتحكم به، وبصلاحيات تحددها أنت.

كيف نبني نظامك

  1. 1

    فهم عملية البيع لديك

    نجلس معاً ونرسم رحلة العميل الحقيقية من أول تواصل حتى توقيع العقد — المراحل التي يمر بها فريقك اليوم، لا نموذجاً نظرياً.

  2. 2

    تصميم نموذج البيانات ومراحل القمع

    نعرّف جهات الاتصال والشركات والصفقات والأنشطة والعقود بالحقول التي تحتاجها فعلاً، ونرتب مراحل لوحة الكانبان لتطابقها.

  3. 3

    التنفيذ على بنيتك التحتية

    يُثبَّت النظام على خادمك الخاص، وتُربط نماذج موقعك به، وتُرسَل الرسائل عبر خدمة البريد التي تستخدمها اليوم.

  4. 4

    إضافة طبقة الذكاء الاصطناعي

    تقييم العملاء المحتملين، وتلخيص المحادثات، واقتراح الخطوة التالية، ومساعد يجيب فقط استناداً إلى بيانات هذا النظام — بمفتاح API الخاص بك.

  5. 5

    تدريب الفريق والتسليم

    نضبط الأدوار والصلاحيات، وندرّب فريقك، ونسلّم التوثيق.

بماذا يرتبط؟

لا ينبغي أن يكون النظام جزيرة منعزلة. العملاء المحتملون يصلون من حيث يصلون اليوم، والرسائل تُرسل عبر الخدمة التي لديك بالفعل.

  • نماذج الموقع (تسجيل تلقائي للعملاء المحتملين)
  • شات بوت Aivand على الموقع وتلغرام وواتساب
  • خدمة البريد الحالية في مؤسستك
  • الأنظمة الأخرى عبر واجهات API
  • مزود الذكاء الاصطناعي الذي تختاره: Liara أو OpenRouter أو OpenAI أو Anthropic أو أي خدمة متوافقة مع OpenAI

على خادمك وقاعدة بياناتك

تبقى كل البيانات — جهات الاتصال والصفقات والعقود وسجل المحادثات — في قاعدة بياناتك. حركة المرور الخارجة الوحيدة هي طلبات الذكاء الاصطناعي، وهي تذهب مباشرة من خادمك إلى المزود الذي أدخلت مفتاحه. وإن لم تُدخل مفتاحاً أصلاً، يعمل النظام بالكامل وتبقى ميزات الذكاء الاصطناعي وحدها معطّلة.

نظام مخصص مقابل نظام جاهز

النظام الجاهز يبدأ أسرع، لكن كلما كان عملك خاصاً أكثر، كلفتك هذه السرعة أكثر لاحقاً.

  • مراحل القمع والحقول والتقارير تُبنى لتطابق عمليتك، لا العكس.
  • لا اشتراك شهري لكل مستخدم؛ البرنامج يعمل على بنيتك التحتية.
  • تبقى البيانات في قاعدة بياناتك، وتحدد الأدوار والصلاحيات بنفسك.
  • الذكاء الاصطناعي داخل سير العمل نفسه: تقييم العميل وملخص المحادثة بجانب الصفقة، لا في أداة منفصلة.

مدة الإطلاق

يستغرق إعداد النظام عادةً من أسبوع إلى أسبوعين. والمدة الدقيقة تعتمد على عدد مراحل القمع والحقول المخصصة وعدد الأنظمة التي يجب ربطها.

التكلفة

تتحدد التكلفة حسب احتياجك: مدى تعقيد عملية البيع، وعدد الأنظمة التي يجب ربطها، وما إذا كنت تريد نظاماً مخصصاً بالكامل أم نسخة الووردبريس. بعد جلسة استشارية مجانية نقدم لك تقديراً واضحاً.

أسئلة شائعة

أين تُخزَّن بياناتنا؟

في قاعدة بياناتك، على خادم تختاره أنت. الشيء الوحيد الذي يغادر خادمك هو طلبات الذكاء الاصطناعي التي تذهب إلى المزود الذي اخترته.

ماذا لو لم يكن لدينا مفتاح ذكاء اصطناعي؟

يعمل النظام بالكامل. تبقى ميزات الذكاء الاصطناعي وحدها — التقييم والتلخيص والمساعد — معطّلة حتى تضيف مفتاحاً.

هل يرسل الذكاء الاصطناعي رسائل للعملاء من تلقاء نفسه؟

أبداً. الذكاء الاصطناعي يكتب المسودة فقط؛ أما المراجعة والإرسال فهما دائماً إجراء يدوي منفصل.

هل يعمل على موقع الووردبريس الحالي لدينا؟

نعم. «مسير CRM» هي إضافة ووردبريس من إنتاجنا وتُثبَّت على الموقع الذي لديك بالفعل، دون الحاجة إلى خادم جديد.

كم مستخدماً يمكنه العمل عليه؟

لا يوجد حد لعدد المستخدمين. هناك أربعة أدوار — المالك والمدير والمختص والمشاهد — وصلاحيات كل دور قابلة للضبط.