روبوت دردشة بالذكاء الاصطناعي

ما هو روبوت الدردشة المؤسسي من Aivand؟

روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي من Aivand مساعد محادثة مخصص يُدرَّب على معرفة شركتك ووثائقها ومنتجاتها، ويجيب عن أسئلة العملاء بالفارسية والإنجليزية والعربية والتركية. تُبنى الإجابات من مصادرك أنت بتقنية RAG: قبل الرد، يعثر الروبوت على أكثر أجزاء وثائقك صلة ويجيب منها، لا من التخمين أو المعلومات العامة على الإنترنت.

نبني كل روبوت للمؤسسة نفسها ونثبّته على خادم العميل، فتبقى قاعدة المعرفة وسجل المحادثات على بنيتك التحتية. ويعمل الروبوت نفسه في آن واحد على موقعك وتيليجرام وواتساب ونظام CRM، فيحوّل كل محادثة إلى طلب قابل للمتابعة لفريق المبيعات أو الدعم.

روبوت مخصص أم منصة جاهزة؟

إذا كنت تحتاج فقط إلى إجابات بسيطة عن بضعة أسئلة ثابتة، فمنصات روبوتات الدردشة الجاهزة خيار سريع ومنخفض التكلفة. أما الروبوت المخصص فيستحق حين:

• يجب أن تُبنى الإجابات من وثائق المؤسسة ومعرفتها، لا من سيناريوهات مكتوبة مسبقًا.
• لا تريد أن تُحفظ بيانات عملائك على خوادم مزوّد آخر.
• يجب أن يرتبط الروبوت بنظام CRM وأنظمتك الداخلية، لا بصفحة واحدة من الموقع فقط.
• تحتاج إلى عدة لغات وقنوات تتشارك قاعدة معرفة واحدة.