مدیریت مشتری، هوشمندتر از هر ابزار آماده
CRM اختصاصی با هوش مصنوعی
CRM اختصاصی و کاملاً متعلق به شما؛ از لید تا قرارداد، با امتیازدهی و دستیار هوش مصنوعی درون همان جریان کاری.
قیف فروش و کانبان معاملات متناسب با کسب‌وکار شما
امتیازدهی و خلاصه‌سازی هوشمند لیدها و مکالمات
قرارداد، پیگیری و کمپین ایمیلی یکپارچه
دستیار هوش مصنوعی برای پاسخ به سؤالات فروش از داده‌ی واقعی
CRM اختصاصی یعنی چه؟
CRMهای آماده شما را مجبور می‌کنند فرآیند فروشتان را با قالب آن‌ها تطبیق بدهید: مراحلی که به کارتان نمی‌آید، فیلدهایی که خالی می‌مانند و گزارش‌هایی که جواب سؤال شما را نمی‌دهند. CRM اختصاصی برعکس عمل می‌کند — مراحل قیف، فیلدها، نقش‌ها و گزارش‌ها بر اساس همان کاری ساخته می‌شوند که تیم شما واقعاً انجام می‌دهد.
ما دو مسیر داریم: ساخت یک CRM اختصاصی روی سرور خودتان، یا نصب و سفارشی‌سازی «مسیر CRM» — افزونه‌ی وردپرسی متن‌باز ما که همین قابلیت‌ها را روی وردپرس فعلی شما می‌آورد. در هر دو حالت داده‌ها در دیتابیس خودتان می‌ماند و کلید هوش مصنوعی هم مال خودتان است.
چه زمانی به CRM اختصاصی نیاز دارید؟
تیم فروش در اکسل غرق شده
هر کارشناس فایل خودش را دارد، آخرین وضعیت هر مشتری فقط در ذهن یک نفر است و با رفتن او همه‌چیز از بین می‌رود.
سرنخ‌ها گم می‌شوند
فرم سایت ایمیل می‌فرستد، واتس‌اپ پیام می‌آورد و تلفن زنگ می‌زند — ولی هیچ‌کدام در یک فهرست واحد ثبت نمی‌شود.
قرارداد در واتس‌اپ رد و بدل می‌شود
نسخه‌های مختلف یک قرارداد بین چت‌ها پخش شده و معلوم نیست کدام نسخه امضا شده است.
مدیر گزارش لحظه‌ای ندارد
برای دیدن قیف فروش یا نرخ تبدیل باید از تیم گزارش بخواهید و چند روز صبر کنید.
داده نباید روی سرویس خارجی برود
اطلاعات مشتریان و قراردادها باید روی زیرساخت خودتان بماند و دسترسی‌ها را خودتان تعریف کنید.
مسیر ساخت CRM شما
- ۱
شناخت فرآیند فروش
می‌نشینیم و مسیر واقعی مشتری را از اولین تماس تا امضای قرارداد ترسیم می‌کنیم؛ همان مراحلی که تیم شما امروز طی می‌کند، نه یک مدل کتابی.
- ۲
طراحی مدل داده و مراحل قیف
مخاطب، شرکت، معامله، فعالیت و قرارداد را با فیلدهای موردنیاز خودتان تعریف می‌کنیم و مراحل کانبان را می‌چینیم.
- ۳
پیاده‌سازی روی زیرساخت شما
CRM روی سرور خودتان نصب می‌شود، فرم‌های سایت به آن وصل می‌شوند و ایمیل‌ها از همان سرویس ایمیل فعلی شما ارسال می‌گردد.
- ۴
افزودن لایه‌ی هوش مصنوعی
امتیازدهی سرنخ، خلاصه‌سازی مکالمات، پیشنهاد اقدام بعدی و دستیاری که فقط بر اساس داده‌ی همین CRM پاسخ می‌دهد — با کلید API خودتان.
- ۵
آموزش تیم و تحویل
نقش‌ها و دسترسی‌ها را تعریف می‌کنیم، به تیم آموزش می‌دهیم و مستندات را تحویل می‌دهیم.
به چه چیزهایی وصل می‌شود؟
CRM قرار نیست جزیره باشد. سرنخ‌ها از همان‌جایی که امروز وارد می‌شوند به آن می‌رسند و ایمیل‌ها از همان سرویسی می‌روند که الان دارید.
- فرم‌های سایت (ثبت خودکار سرنخ)
- چت‌بات آیوند روی سایت، تلگرام و واتس‌اپ
- سرویس ایمیل فعلی سازمان
- سایر سامانه‌ها از طریق API
- ارائه‌دهنده‌ی هوش مصنوعی دلخواه: لیارا، OpenRouter، OpenAI، Anthropic یا هر سرویس سازگار با OpenAI
روی سرور و دیتابیس خودتان
همه‌ی داده‌ها — مخاطبان، معاملات، قراردادها و تاریخچه‌ی گفت‌وگوها — در دیتابیس خودتان می‌ماند. تنها ترافیک خروجی، درخواست‌های هوش مصنوعی است که مستقیماً از سرور شما به ارائه‌دهنده‌ای می‌رود که کلیدش را خودتان وارد کرده‌اید. اگر کلیدی وارد نکنید، CRM کامل کار می‌کند و فقط قابلیت‌های هوشمند غیرفعال می‌مانند.
CRM اختصاصی در مقابل CRM آماده
CRM آماده سریع‌تر شروع می‌شود، ولی هرچه کسب‌وکار شما خاص‌تر باشد، هزینه‌ی این سرعت بیشتر می‌شود.
- مراحل قیف، فیلدها و گزارش‌ها دقیقاً مطابق فرآیند شما ساخته می‌شوند، نه برعکس.
- اشتراک ماهانه به‌ازای هر کاربر ندارید؛ نرم‌افزار روی زیرساخت خودتان اجرا می‌شود.
- داده‌ها در دیتابیس خودتان می‌ماند و نقش‌ها و دسترسی‌ها را خودتان تعریف می‌کنید.
- هوش مصنوعی داخل همان جریان کاری است — امتیاز سرنخ و خلاصه‌ی مکالمه کنار خود معامله، نه در یک ابزار جدا.
زمان راه‌اندازی
راه‌اندازی CRM معمولاً بین ۱ تا ۲ هفته طول می‌کشد. مدت دقیق به تعداد مراحل قیف، فیلدهای اختصاصی و سامانه‌هایی که باید وصل شوند بستگی دارد.
هزینه
هزینه بسته به نیاز شما تعیین می‌شود: پیچیدگی فرآیند فروش، تعداد سامانه‌هایی که باید وصل شوند و اینکه CRM اختصاصی می‌خواهید یا نسخه‌ی وردپرسی. پس از یک جلسه‌ی مشاوره‌ی رایگان، برآورد شفاف ارائه می‌دهیم.
نمونه‌ها
پرسش‌های متداول
داده‌های ما کجا ذخیره می‌شود؟
در دیتابیس خودتان، روی سروری که خودتان تعیین می‌کنید. تنها چیزی که از سرور شما خارج می‌شود، درخواست‌های هوش مصنوعی است که به ارائه‌دهنده‌ی انتخابی شما می‌رود.
اگر کلید هوش مصنوعی نداشته باشیم چه می‌شود؟
CRM به‌صورت کامل کار می‌کند. فقط قابلیت‌های هوشمند — امتیازدهی سرنخ، خلاصه‌سازی و دستیار — غیرفعال می‌مانند تا کلید را اضافه کنید.
آیا هوش مصنوعی خودش برای مشتری ایمیل می‌فرستد؟
هرگز. هوش مصنوعی فقط پیش‌نویس می‌نویسد؛ بازبینی و ارسال همیشه یک اقدام دستی و جداگانه است.
روی وردپرس فعلی‌مان هم می‌شود؟
بله. «مسیر CRM» افزونه‌ی وردپرسی ماست و روی همان سایتی که دارید نصب می‌شود؛ بدون نیاز به سرور جدید.
چند کاربر می‌توانند از آن استفاده کنند؟
محدودیت تعداد کاربر نداریم. چهار نقش تعریف شده است — مالک، مدیر، کارشناس و بیننده — و دسترسی هر نقش قابل تنظیم است.
مقالات مرتبط با این خدمت
راهنماها و تحلیل‌هایی که پیش از تصمیم‌گیری به کارتان می‌آید.
خدمات
چت‌بات هوش مصنوعی
پاسخ‌گوی هوشمند، شبانه‌روزی
چت‌بات‌هایی که زبان مشتریان شما را می‌فهمند و بیشتر پیام‌ها را بدون دخالت انسان پاسخ می‌دهند.
درخواست این خدمتمنشی صوتی هوشمند
هیچ تماسی از دست نمی‌رود
منشی صوتیِ مبتنی بر هوش مصنوعی که تماس‌ها را پاسخ می‌دهد، نوبت می‌دهد و اطلاعات می‌گیرد.
درخواست این خدمتمشاوره هوش مصنوعی
از کجا و چگونه شروع کنیم
نقشه‌ی راه هوش مصنوعیِ سازمان شما؛ شناسایی فرصت‌ها، اولویت‌بندی و برآورد بازگشت سرمایه.
درخواست این خدمت