هیچ تماسی از دست نمی‌رود
منشی صوتی هوشمند
منشی صوتیِ مبتنی بر هوش مصنوعی که تماس‌ها را پاسخ می‌دهد، نوبت می‌دهد و اطلاعات می‌گیرد.
گفت‌وگوی طبیعی به فارسی و زبان‌های دیگر
ثبت درخواست نوبت و اطلاعات تماس‌گیرنده
پاسخگویی هم‌زمان به چند تماس
خلاصه و گزارش هر مکالمه
منشی صوتی هوشمند آیوند چیست؟
منشی صوتی هوشمند آیوند یک دستیار صوتی مبتنی بر هوش مصنوعی است که مثل یک منشی واقعی با تماس‌گیرنده صحبت می‌کند: می‌شنود، می‌فهمد و پاسخ می‌دهد. روی دانش و خدمات کسب‌وکار شما آموزش می‌بیند، به پرسش‌ها جواب می‌دهد، درخواست نوبت و اطلاعات تماس‌گیرنده را ثبت می‌کند و از هر گفت‌وگو خلاصه‌ای برای تیم شما می‌سازد.
منشی صوتی را می‌توان روی سایت شما (دکمه‌ی گفت‌وگوی صوتی) یا روی خط تلفن VoIP کسب‌وکارتان راه‌اندازی کرد، و مثل چت‌بات‌های آیوند روی سرور خود شما نصب می‌شود. نمونه‌ی زنده‌اش نوشین، کارشناس فروش هوش مصنوعی آیوند است که همین حالا در صفحه‌ی تماس سایت با بازدیدکنندگان صحبت می‌کند.
منشی صوتی در کسب‌وکار شما چه می‌کند؟
هیچ تماسی بی‌پاسخ نمی‌ماند
خارج از ساعت کاری، در ساعت‌های شلوغ یا وقتی همه‌ی خطوط اشغال‌اند، تماس‌ها پاسخ داده می‌شوند و مشتری پشت خط منتظر نمی‌ماند.
پاسخ به پرسش‌های تکراری
ساعت کاری، آدرس، خدمات، شرایط و روند کار را همان لحظه توضیح می‌دهد تا پرسنل شما درگیر تماس‌های تکراری نشوند.
ثبت درخواست نوبت
زمان دلخواه و اطلاعات تماس‌گیرنده را می‌پرسد و ثبت می‌کند تا تیم شما نوبت را هماهنگ و تأیید کند.
شناسایی مشتری‌های بالقوه
نیاز تماس‌گیرنده را می‌پرسد، اطلاعاتش را ثبت می‌کند و تماس‌های فروش را برای پیگیری به تیم فروش می‌سپارد؛ همان کاری که نوشین برای آیوند انجام می‌دهد.
مطب‌ها، کلینیک‌ها و خدمات
برای کسب‌وکارهایی که تماس زیادی می‌گیرند و هر تماس ازدست‌رفته یعنی مشتری ازدست‌رفته، مثل مطب‌ها، کلینیک‌ها و مراکز خدماتی.
مراحل راه‌اندازی منشی صوتی
- ۱
مشاوره و نیازسنجی
انواع تماس‌ها، پرسش‌های پرتکرار، ساعت‌های کاری و کارهایی که منشی باید انجام دهد را با هم مشخص می‌کنیم.
- ۲
طراحی گفت‌وگو و دانش
دانش کسب‌وکار، لحن، سناریوی سلام و خداحافظی و مواردی را که باید به انسان منتقل شوند تعریف می‌کنیم.
- ۳
نصب و اتصال
منشی را روی سرور شما نصب و به سایت یا خط VoIP کسب‌وکارتان وصل می‌کنیم.
- ۴
آزمایش با تماس‌های واقعی
با سناریوهای واقعی تماس آزمایش و تنظیم می‌کنیم و پس از تأیید شما فعال می‌شود.
- ۵
پایش و بهبود
خلاصه‌ی مکالمه‌ها و پرسش‌های بی‌پاسخ را بررسی و دانش منشی را به‌روز می‌کنیم.
روی سایت یا خط تلفن شما
منشی صوتی همان‌جا کار می‌کند که مشتری‌هایتان با شما تماس می‌گیرند.
- سایت (دکمه‌ی گفت‌وگوی صوتی)
- خط تلفن VoIP
- ثبت درخواست‌ها و اطلاعات تماس‌گیرنده
- خلاصه‌ی هر مکالمه برای تیم شما
نصب روی سرور خودتان
منشی صوتی روی سرور خود شما نصب می‌شود؛ دانش، تنظیمات و خلاصه‌ی مکالمه‌ها در زیرساخت شما نگه داشته می‌شوند و دسترسی‌ها را خودتان مدیریت می‌کنید.
منشی صوتی هوشمند یا منوی تلفنی (IVR)؟
منوهای تلفنی سنتی از تماس‌گیرنده می‌خواهند گزینه‌ها را گوش کند و دکمه بزند. منشی صوتی هوشمند زمانی بهتر است که:
- می‌خواهید مشتری سؤالش را با زبان خودش بپرسد، نه اینکه میان منوها بگردد.
- بسیاری از تماس‌ها پرسش‌های تکراری‌اند که بدون اپراتور هم می‌شود پاسخشان را داد.
- بیرون از ساعت کاری هم نمی‌خواهید تماسی از دست برود.
- می‌خواهید از هر تماس اطلاعات و خلاصه‌ای ثبت شود، نه فقط یک مسیر تماس.
زمان راه‌اندازی
راه‌اندازی منشی صوتی معمولاً حدود یک هفته طول می‌کشد؛ مدت دقیق به حجم دانش کسب‌وکار و نوع اتصال (سایت یا خط VoIP) بستگی دارد.
هزینه
هزینه بسته به نیاز شما تعیین می‌شود: نوع اتصال، حجم دانش و تعداد تماس‌ها. پس از یک جلسه‌ی مشاوره‌ی رایگان، برآورد دقیق و شفاف را ارائه می‌دهیم.
پرسش‌های پرتکرار
منشی صوتی به چه زبان‌هایی صحبت می‌کند؟
در زبان‌های مختلف قابل استفاده است. پشتیبانی از لهجه‌ها هنوز فراهم نیست؛ بهترین نتیجه با زبان معیار (مثلاً فارسی معیار) به دست می‌آید.
روی خط تلفن ما هم کار می‌کند؟
بله؛ روی خط VoIP کسب‌وکار شما نصب می‌شود. روی سایت هم به‌صورت دکمه‌ی گفت‌وگوی صوتی قابل استفاده است.
اطلاعات تماس‌ها کجا نگه داشته می‌شود؟
منشی روی سرور خود شما نصب می‌شود و دانش، تنظیمات و خلاصه‌ی مکالمه‌ها در زیرساخت شما می‌ماند.
اگر منشی نتواند پاسخ دهد چه می‌شود؟
اطلاعات تماس‌گیرنده و درخواستش را ثبت می‌کند تا تیم شما پیگیری کند.
راه‌اندازی چقدر طول می‌کشد و هزینه‌اش چقدر است؟
حدود یک هفته. هزینه بسته به نیاز شماست و پس از جلسه‌ی مشاوره‌ی رایگان اعلام می‌شود.
مقالات مرتبط با این خدمت
راهنماها و تحلیل‌هایی که پیش از تصمیم‌گیری به کارتان می‌آید.
چالش لهجه‌ها و زبان عامیانه در منشی صوتی فارسی؛ هوش مصنوعی امروز تا کجا صدای مشتریان ایرانی را می‌فهمد؟
منشی صوتی هوش مصنوعی زبان محاوره را خوب می‌فهمد، اما لهجه‌های غلیظ محلی هنوز چالش جدی‌اند. واقعیت امروز این فناوری و اینکه منشی صوتی آیوند کجا بهترین نتیجه را می‌دهد.
ادامه مطلب
هزینه‌ی واقعی و فرمول محاسبه‌ی بازگشت سرمایه (ROI) منشی صوتی هوش مصنوعی در سازمان‌های ایرانی
هزینه منشی تلفنی هوش مصنوعی چقدر است؟ فرمول دقیق محاسبه بازگشت سرمایه (ROI) و مقایسه هزینه‌های پنهان نیروی انسانی با راهکار هوشمند آیوند.
ادامه مطلب
راهنمای ادغام منشی صوتی AI با سیستم VOIP سازمان
چگونه منشی صوتی VOIP مبتنی بر هوش مصنوعی را بدون تغییر زیرساخت به ایزابل یا استریسک متصل کنیم؟ راهنمای گام‌به‌گام کاهش هزینه‌های مرکز تماس.
ادامه مطلب
منشی هوشمند مطب و کلینیک: چگونه بدون استخدام نیروی جدید، نوبت‌دهی را ۲۴ ساعته کنیم؟
با منشی هوشمند مطب آیوند، بدون استخدام نیروی جدید، پاسخگویی به تماس‌ها و نوبت‌دهی کلینیک خود را ۲۴ ساعته کنید. ارزیابی رایگان.
ادامه مطلب
چگونه با هوش مصنوعی نرخ تماس‌های ازدست‌رفته‌ی سازمان را به صفر برسانیم؟
چگونه تماس از دست رفته مشتری را به صفر برسانیم؟ راهکار هوشمند آیوند برای افزایش پاسخگویی، کاهش هزینه‌ها و بهبود ترازنامه مالی سازمان شما.
ادامه مطلب
چرا مشتریان از تلفن گویا (IVR) متنفرند؟ تفاوت IVR و هوش مصنوعی در پاسخگویی سازمانی
تفاوت IVR و هوش مصنوعی در پاسخگویی چیست؟ چرا تلفن گویای سنتی مشتریان را فراری می‌دهد و منشی صوتی هوشمند چگونه هزینه‌ها را کاهش می‌دهد؟
ادامه مطلبخدمات
چت‌بات هوش مصنوعی
پاسخ‌گوی هوشمند، شبانه‌روزی
چت‌بات‌هایی که زبان مشتریان شما را می‌فهمند و بیشتر پیام‌ها را بدون دخالت انسان پاسخ می‌دهند.
درخواست این خدمتمشاوره هوش مصنوعی
از کجا و چگونه شروع کنیم
نقشه‌ی راه هوش مصنوعیِ سازمان شما؛ شناسایی فرصت‌ها، اولویت‌بندی و برآورد بازگشت سرمایه.
درخواست این خدمتCRM اختصاصی با هوش مصنوعی
مدیریت مشتری، هوشمندتر از هر ابزار آماده
CRM اختصاصی و کاملاً متعلق به شما؛ از لید تا قرارداد، با امتیازدهی و دستیار هوش مصنوعی درون همان جریان کاری.
درخواست این خدمت